Η τοποθεσία του καταστήματος είναι σημαντικό στρατηγικό εργαλείο, διότι όπως είναι φυσικό επηρεάζει άμεσα την απόφαση επιλογής του καταστήματος από τον καταναλωτή. Η τοποθεσία μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία αλλά και την επιτυχία οποιουδήποτε επιχειρηματικού εγχειρήματος αφού η πιθανότητα ο καταναλωτής να γίνει πελάτης ενός καταστήματος αυξάνει όσο η φυσική του απόσταση μειώνεται από αυτό. Επιπλέον όλο και αυξάνονται τα πολυκαταστήματα που δίνουν το δικαίωμα σε μια τοποθεσία να υπάρχει πληθώρα από επιλογές αλλά παράλληλα και ψυχαγωγίας των καταναλωτών, με το σημαντικότατο μειονέκτημα το κλείσιμο των μεμονωμένων καταστημάτων που βρίσκονται στις γύρω περιοχές και όπου αποτελεί πλέον θα έλεγα ένα παράδειγμα προβλεπόμενης αποτυχίας τοποθεσίας ενός καταστήματος. 
Τετάρτη 18 Ιανουαρίου 2012
Η τοποθεσία και τα πολυκαταστήματα
Η τοποθεσία του καταστήματος είναι σημαντικό στρατηγικό εργαλείο, διότι όπως είναι φυσικό επηρεάζει άμεσα την απόφαση επιλογής του καταστήματος από τον καταναλωτή. Η τοποθεσία μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία αλλά και την επιτυχία οποιουδήποτε επιχειρηματικού εγχειρήματος αφού η πιθανότητα ο καταναλωτής να γίνει πελάτης ενός καταστήματος αυξάνει όσο η φυσική του απόσταση μειώνεται από αυτό. Επιπλέον όλο και αυξάνονται τα πολυκαταστήματα που δίνουν το δικαίωμα σε μια τοποθεσία να υπάρχει πληθώρα από επιλογές αλλά παράλληλα και ψυχαγωγίας των καταναλωτών, με το σημαντικότατο μειονέκτημα το κλείσιμο των μεμονωμένων καταστημάτων που βρίσκονται στις γύρω περιοχές και όπου αποτελεί πλέον θα έλεγα ένα παράδειγμα προβλεπόμενης αποτυχίας τοποθεσίας ενός καταστήματος. 
Onlne αγορές
Η αγορά προϊόντων και υπηρεσιών εξ αποστάσεως αποτελεί μια πρακτική που τα τελευταία χρόνια κερδίζει συνεχώς σημαντικό έδαφος και στην Ελλάδα καθώς ο τρόπος αυτός αγοράς έχει αρκετά πλεονεκτήματα όπως η εξοικονόμηση χρόνου που μπορεί κάποιος καταναλωτής να μην διαθέτει. Συνεχώς υπάρχει μια πληθώρα αυξήσεως των αγαθών που προσφέρονται πλέον online από πολλά ελληνικά web sites με αποτέλεσμα την παροχή μεγάλου πλήθους πληροφορίας, ικανής να υποστηρίξει τη διαδικασία λήψης αγοραστικής απόφασης. Αυτό είναι προς όφελος του Έλληνα online καταναλωτή, αφού του παρέχει πλέον τη δυνατότητα αποτελεσματικότερης σύγκρισης των εναλλακτικών λύσεων που είναι διαθέσιμες και κατ΄ επέκταση την επιλογή της πιο συμφέρουσας από αυτές. Ένα παράδειγμα τέτοιων αγορών είναι το ebay ένα site που παρέχει όπως ποιο πάνω ανέφερα μία πληθώρα από αγαθά όλων των ειδών.Η ατμόσφαιρα ενός καταστήματος
Πέρα από την εξωτερική εικόνα η ατμόσφαιρα ενός καταστήματος θεωρείται, για το μεγαλύτερο ποσοστό των καταναλωτών, ως ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες επηρεασμού των αντιλήψεων και των στάσεων τους απέναντι σε αυτό. Οι πρώτες εντυπώσεις που δημιουργούνται στον πελάτη ενός καταστήματος μπορούν να κάνουν τεράστια διαφορά σε ότι αφορά την ικανοποίηση και διατήρηση του επομένως ο ρόλος της ατμόσφαιρας παίζει καθοριστικό ρόλο. Οι θετικές εντυπώσεις των πελατών συνεπάγονται με επιπρόσθετα κέρδη για ένα πιο συγκεκριμένα κατάστημα με αυξανόμενο αριθμό ανταγωνιστών. Οι περισσότεροι συμπεριλαμβανομένου και εμένα έχουμε σχηματίσει αρνητική στάση απέναντι σε κάποια καταστήματα που είχαν διάφορα χαρακτηριστικά ενός λεγόμενου αρνητικού κλίματος όπως είναι η ενοχλητική μυρωδιά, ο μη κατάλληλος χώρος διακίνησης που προκαλεί σε συνωστισμό και η μη φιλική χειραγώγηση των υπαλλήλων.Τρόπος σκέψης του καταναλωτή
Οι ώριμοι καταναλωτές έχουν περιορισμένο σύνολο προσδοκιών σε σχέση με τους νεότερους καταναλωτές λόγω των δύσκολων εποχών που βίωσαν και τον εθισμό τους στις παραδοσιακές αξίες. Πέρα από την ηλικία όμως, παίζει βασικό ρόλο και το στάδιο επιβίωσης κάθε καταναλωτή, για παράδειγμα ένας φοιτητής πηγαίνοντας σε μια υπεραγορά θα προσπαθήσει να αξιοποιήσει όσο το δυνατόν καλύτερα το χρηματικό ποσό που διαθέτει αγοράζοντας ένα πιο φθηνό απορρυπαντικό όπως είναι το Essex σε αντίθεση με το Ariel που είναι σαφώς ακριβότερο χρησιμοποιώντας το ως υποκατάστατο του. Με αυτόν τον τρόπο του παραμένει ένα επιπλέον ποσό που μπορεί να το διαθέσει για ένα άλλο προϊόν της αρεσκείας του.
Σχέση ποιότητας και τιμής
Ένας σημαντικός αριθμός ερευνητικών μελετών υποστηρίζουν την άποψη ότι οι καταναλωτές βασίζονται στην τιμή ως δείκτη της ποιότητας του προϊόντος. Αρκετές μελέτες επίσης έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι καταναλωτές συνδέουν διαφορετικά επίπεδα ποιότητας σε πανομοιότυπα προϊόντα που έχουν διαφορετικές τιμές. Διότι η τιμή θεωρείται συχνά ένδειξη της ποιότητας, μερικές επιχειρήσεις δίνουν έμφαση στην υψηλή τιμή των προϊόντων τους με σκοπό να τα συνδέσουν με υψηλή ποιότητα. Για παράδειγμα εάν επιλέξεις ένα τζιν από τα Zara που αναμφισβήτητα βρίσκεται σε χαμηλότερη τιμή από ένα τζιν Diesel δεν είναι απαραίτητο να έχει χαμηλότερη ποιότητα, μπορεί να υπερισχύει στην εφαρμογή του σωματότυπου σου και έτσι με αυτό το κριτήριο να το επιλέξεις όπως και το ίδιο ισχύει και για την άλλη μάρκα. Η αλήθεια είναι ότι οι καταναλωτές χρησιμοποιούν την τιμή ως υποκατάστατο δείκτη της ποιότητας του προϊόντος στις περιπτώσεις που έχουν λίγα ή καθόλου πληροφοριακά στοιχεία για να κρίνουν την ποιότητα πέραν της τιμής και επίσης λίγη εμπιστοσύνη στην δική τους ικανότητα να κάνουν αξιολόγηση και επιλογή μάρκας με κριτήριο την ποιότητα.
Τρίτη 17 Ιανουαρίου 2012
Η συμπεριφορά του καταναλωτή επηρεάζεται με βάση την διακόσμηση της βιτρίνας
Είναι γενικά αποδεκτό από την υπάρχουσα βιβλιογραφία ότι οι καταναλωτές παίρνουν αποφάσεις τυχαία, όσον αφορά στην αγορά ενός προϊόντος και ότι οι αγορές που πραγματοποιούν επηρεάζονται από διάφορους παράγοντες. Η αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών καθορίζεται από πολιτιστικά, κοινωνικά, προσωπικά και ψυχολογικά χαρακτηριστικά. Πολλά χαρακτηριστικά από την κατάρτιση (background) ενός καταναλωτή, επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο θα πραγματοποιήσει μια αγορά. Ωστόσο δεν έχει διερευνηθεί ακόμα η επιρροή που ασκείται στους καταναλωτές από την διαρρύθμιση επαγγελματικών χώρων κυρίως κατανάλωση λιανικής πώλησης, την διακόσμηση βιτρίνας και την παρουσίαση των εμπορευμάτων. Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει τους αφανείς παράγοντες που επηρεάζουν τα κριτήρια, τις αποφάσεις, τις επιλογές και γενικά την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Και το παραπάνω επιτυγχάνεται παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τον ορθό σχεδιασμό καταστημάτων και την διακόσμηση της βιτρίνας ώστε να προσελκύσει το καταλληλότερο καταναλωτικό κοινό. Έπειτα από την ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν τους καταναλωτές προέκυψε συμπερασματικά ότι ο κάθε διακοσμητής λαμβάνοντας υπόψη τα ειδικά χαρακτηριστικά του καταναλωτικού κοινού (target group) που επιθυμεί να προσελκύσει ο εκάστοτε επιχειρηματίας μπορεί να διακοσμήσει κατάλληλα μια βιτρίνα και αποδοτικότερα.
Εγγραφή σε:
Αναρτήσεις (Atom)
